FAQ

• 1. Jak działa Silenta?

  vvv

  Silenta to oprogramowanie Internetowe, które pracuje na serwerze. Użytkownik może uruchomić je z poziomu przeglądarki i obsługiwać na każdym urządzeniu. Wszystkie informacje przechowuje w bezpiecznych bazach danych. Nie wymaga instalowania. 

• 2. Czy mogę za darmo wypróbować oprogramowanie?

  vvv

  Tak. Udostępniamy wersję demo w zależności od interesującego Cię pakietu. W celu uzyskania dostępu prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego. 

• 3. Jak wygląda wdrożenie oprogramowania w firmie?

  vvv

  Firma po zakupie wybranego pakietu subskrypcji otrzyma na wskazany adres e-mail dane dostępowe do konta z ustalonym wcześniej adresem URL. Po zalogowaniu się należy skonfigurować system. Raz przeprowadzona konfiguracja pozwala na intuicyjne i bezproblemowe korzystanie z aplikacji.

  Przy zakupie, oprócz prezentacji pełnego zakresu funkcjonalności systemu, firma otrzyma dostęp do filmów instruktażowych, które w pełni pomogą przejść proces konfiguracji. W razie pytań prosimy o kontakt. Oferujemy wdrożenie systemu w firmie. 

• 4. Czy możecie dopasować system do mojej firmy?

  vvv

  Tak. System w pewnych obszarach pozwala na indywidualne dopasowanie funkcjonalności. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli jesteś zainteresowany/a wdrożeniem nowych lub używanych szablonów, wzorów dokumentów lub klepsydr.

• 5. W jaki sposób rozliczać się za subskrypcję?

  vvv

  Korzystanie z aplikacji działa na zasadzie SaaS (ang. Software as Service) i polega na miesięcznych opłatach z góry za subskrypcję wybranego pakietu. Po zaakceptowaniu regulaminu można korzystać z aplikacji. 

• 6. Czy mogę zmienić wybrany pakiet?

  vvv

   
  Tak. Można zmienić pakiet na inny. Zmiany będą widoczne od kolejnego okresu rozliczeniowego. 

• 7. Co stanie się z moimi danymi, gdy zrezygnuję z subskrypcji?

  vvv

  W przypadku zakończenia współpracy dane będą przechowywane jeszcze przez 90 dni. Po tym terminie, jeśli Pan/Pani nie odnowi swojej subskrypcji, konto wraz z danymi zostanie trwale usunięte. 

• 8. Czy przechowywane dane są bezpieczne?

  vvv

  Aplikacja umieszczona jest na serwerach wyposażonych w podwójne dyski twarde i zasilacze. Ponadto system wykonuje pełną kopię bazy danych 2 razy dziennie, którą możemy odzyskać do 5 dni wstecz. Przechowywane dane są w pełni zabezpieczone przed utratą. Hasła dostępu są zawsze szyfrowane bezpiecznym szyfrem jednostronnym, dzięki czemu nikt, włącznie z administratorami Silenty, nie jest w stanie ich odczytać. 

• 9. Urnomat 24h - co to jest i jak działa?

  vvv

  Urnomat to innowacyjne urządzenie do godnego przechowywania, odbioru oraz wydawania urn z ludzkimi prochami. Został on zaprojektowany z myślą o współpracy krematoriów z firmami pogrzebowymi

  Urządzenie przystosowane jest do tymczasowego przechowywania od 1 do 8 urn, na potrzeby płynnej współpracy między krematorium, a firmami pogrzebowymi. Krematorium po wykonanym spopieleniu zwłok, dostarcza urnę z prochami wraz z dokumentacją bezpośrednio do urządzenia w dowolnym dla siebie czasie, nie przekraczając ustalonego terminu. Firma pogrzebowa i krematorium wymieniają się danymi dostępowymi w celu otwarcia skrytki na urnę.

• 10. Jak i gdzie zamontować Urnomat?

  vvv

  Urządzenia przystosowane jest do montażu na zewnątrz jak i wewnątrz pomieszczeń. Jest w pełni odporne na warunki atmosferyczne. Jego montaż zalecany jest na wylewce betonowej lub gotowym fundamencie, co zapewnia łatwość wykonania i stabilność instalacji. Proces montażu jest prosty i szybki, a wszystkie niezbędne instrukcje krok po kroku dostarczane są wraz z urządzeniem, co umożliwia samodzielną instalację bez potrzeby angażowania specjalistów.